Aplicación Klaviyo para Shopify: configuración, características y mejores prácticas (2026)

El correo electrónico y los SMS siguen siendo dos de los canales con mayor retorno de la inversión para las marcas de Shopify en 2026. En el centro de ese ecosistema se encuentra Klaviyo, la opción predeterminada para las empresas de comercio electrónico que desean controlar sus relaciones con los clientes e impulsar los ingresos recurrentes.

Pero ya no basta con instalar la aplicación Klaviyo Shopify.

Las lagunas en el seguimiento, los eventos perdidos y los datos incompletos de los carritos limitan silenciosamente el rendimiento del flujo, especialmente los correos electrónicos sobre carritos abandonados y abandonos de navegación. Esta guía explica cómo funciona Klaviyo con Shopify, cómo configurarlo correctamente y cómo maximizar los resultados utilizando las mejores prácticas que reflejan realmente cómo funciona hoy en día el seguimiento del comercio electrónico.

Qué hace la aplicación Klaviyo para Shopify

La aplicación Klaviyo Shopify conecta los datos de tu tienda directamente con Klaviyo. Sincroniza clientes, productos, pedidos y eventos de comportamiento para que puedas activar correos electrónicos y SMS basados en acciones reales de los usuarios.

De serie, esto incluye eventos como productos vistos, añadidos al carrito, inicio del proceso de pago y pedidos realizados. Estos eventos impulsan los flujos principales de Klaviyo, como las campañas de carritos abandonados, navegación abandonada, poscompra, recuperación de clientes y reposición.

Cuando los datos son completos y fiables, Klaviyo se convierte en un potente motor de ingresos. Cuando no lo son, los flujos rinden por debajo de lo esperado.

Cómo configurar Klaviyo con Shopify (correctamente)

La configuración comienza dentro de Shopify. Instalas la aplicación Klaviyo, conectas tu cuenta y concedes permisos para compartir datos. A continuación, Shopify comienza a sincronizar datos históricos y en tiempo real con Klaviyo.

Una vez conectado, Klaviyo crea automáticamente eventos predeterminados y sugiere flujos predefinidos. Esta parte es sencilla y funciona bien para la mayoría de las tiendas.

El problema no radica en la instalación, sino en la calidad de los datos.

El problema oculto: eventos faltantes o incompletos

En 2026, muchas tiendas Shopify pasan por alto eventos críticos sin saberlo.

Las restricciones del navegador, los banners de consentimiento, los bloqueadores de anuncios y las personalizaciones del proceso de pago pueden impedir que Klaviyo reciba señales clave. El problema más común es la falta o la incompletitud de los datos de los carritos abandonados.

Cuando el evento «Añadido al carrito» o «Inicio del proceso de pago» no se activa, Klaviyo no tiene nada que activar. El resultado es que se envían menos correos electrónicos de carritos abandonados, aunque los carritos se estén abandonando.

Esta es una de las principales razones por las que las tiendas dejan de obtener ingresos por correo electrónico.

Las funciones más importantes de Klaviyo

Klaviyo ofrece muchas funciones, pero unas pocas generan la mayor parte de los ingresos del comercio electrónico.

Los flujos son la columna vertebral. Los flujos de carritos abandonados, abandono de navegación, poscompra y recuperación de clientes generan ingresos constantes y automatizados.

La segmentación le permite dirigirse a los clientes en función de su comportamiento, historial de compras y compromiso, lo que permite enviar mensajes más relevantes.

Las campañas son más adecuadas para lanzamientos, promociones y anuncios, pero rara vez superan a los flujos a largo plazo.

Las analíticas de Klaviyo muestran los ingresos por flujo, las tasas de conversión y las métricas de interacción, pero la precisión de esas cifras depende de la precisión de los eventos que las alimentan.

Mejores prácticas para los flujos de Klaviyo en 2026

Las tiendas Shopify con mejor rendimiento se centran en un pequeño número de flujos de gran impacto y los optimizan en profundidad.

Los flujos de carritos abandonados deben activarse rápidamente, utilizar bloques de productos dinámicos y aumentar la urgencia con el paso del tiempo. La navegación abandonada funciona mejor cuando los datos de visualización de productos son claros y completos.

Los flujos posteriores a la compra deben centrarse en la educación, la venta cruzada y la retención, en lugar de en descuentos inmediatos. Los flujos de recuperación son más eficaces cuando se basan en la inactividad real, y no en plazos estimados.

Nada de esto funciona bien si los eventos subyacentes no son fiables.

Por qué ahora es fundamental realizar un seguimiento preciso de los eventos

Los flujos de correo electrónico dependen de desencadenantes de comportamiento. Si el desencadenante nunca se activa, el correo electrónico nunca se envía.

En 2026, confiar únicamente en el seguimiento basado en el navegador para Klaviyo es arriesgado. Muchos carritos abandonados nunca generan un evento que Klaviyo pueda ver, especialmente en dispositivos móviles y iOS.

Ahí es donde el seguimiento propio del lado del servidor se convierte en una gran ventaja.

Cómo mejora los resultados el complemento Klaviyo de wetracked.io

El complemento Klaviyo de wetracked.io está diseñado para solucionar el problema exacto que la mayoría de las tiendas de Shopify no se dan cuenta de que tienen.

En lugar de depender únicamente de los eventos del navegador, wetracked.io captura la actividad del carrito y del proceso de pago en el lado del servidor y envía eventos limpios y enriquecidos directamente a Klaviyo.

Esto significa que los carritos abandonados se registran incluso cuando falla el seguimiento del navegador.

Las tiendas que utilizan el complemento Klaviyo de wetracked.io suelen capturar todos los carritos abandonados, no solo los que eluden los bloqueadores de anuncios y las restricciones de privacidad.

El resultado es tangible y rápido:

• Se registran todos los carritos abandonados, a menudo el doble que antes.
• Se envían más correos electrónicos sobre carritos abandonados.
• Aumento de alrededor del 27 % en los ingresos por flujo de correo electrónico.
• Los resultados se hacen visibles en tan solo 7 días.

Dado que los datos son propios y fiables, los flujos de Klaviyo se activan de forma coherente y el rendimiento se estabiliza.

Más eventos significa más ingresos.

Por qué esto es más importante que nunca

El correo electrónico y los SMS suelen ser los canales más controlables en el comercio electrónico. Los anuncios pagados fluctúan, pero los canales propios se acumulan.

Si tu flujo de carritos abandonados no se activa lo suficiente, estás perdiendo ingresos cada día sin darte cuenta. Arreglar el seguimiento casi siempre es más eficaz que modificar sin cesar el texto o el diseño.

Los datos precisos superan a las conjeturas acertadas.

Errores comunes que se deben evitar

Muchos comerciantes asumen que Klaviyo no está rindiendo lo suficiente cuando el verdadero problema es la falta de datos.

Otros superponen múltiples scripts de seguimiento que entran en conflicto entre sí, lo que provoca eventos duplicados o perdidos.

Otro error es juzgar el rendimiento de Klaviyo basándose únicamente en las cifras de Ads Manager, sin tener en cuenta que la atribución del correo electrónico depende de eventos backend precisos.

Conclusión final

La aplicación Klaviyo Shopify es una base potente, pero en 2026 solo será tan buena como los datos que la alimenten.

Si desea que los flujos de carritos abandonados se activen de forma coherente, que los ingresos por correo electrónico aumenten de forma predecible y que los resultados mejoren sin necesidad de realizar experimentos interminables, es esencial contar con un seguimiento preciso de primera mano.

Para las marcas de Shopify que desean aprovechar todo el potencial de Klaviyo con una configuración mínima, el complemento Klaviyo de wetracked.io cierra las brechas de seguimiento que limitan silenciosamente a la mayoría de las tiendas y convierte los carritos abandonados en ingresos reales.

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