Application Klaviyo Shopify : configuration, fonctionnalités et meilleures pratiques (2026)

Les e-mails et les SMS restent deux des canaux offrant le meilleur retour sur investissement pour les marques Shopify en 2026. Au cœur de cet écosystème se trouve Klaviyo, le choix par défaut des entreprises de commerce électronique qui souhaitent gérer elles-mêmes leurs relations clients et générer des revenus récurrents.

Mais il ne suffit plus d'installer l'application Klaviyo Shopify.

Les lacunes dans le suivi, les événements manquants et les données incomplètes sur les paniers limitent discrètement les performances du flux, en particulier les e-mails relatifs aux paniers abandonnés et aux abandons de navigation. Ce guide explique comment Klaviyo fonctionne avec Shopify, comment le configurer correctement et comment optimiser les résultats à l'aide des meilleures pratiques qui reflètent réellement le fonctionnement actuel du suivi du commerce électronique.

Ce que fait l'application Klaviyo Shopify

L'application Klaviyo Shopify connecte directement les données de votre boutique à Klaviyo. Elle synchronise les clients, les produits, les commandes et les événements comportementaux afin que vous puissiez déclencher l'envoi d'e-mails et de SMS en fonction des actions réelles des utilisateurs.

Dès l'installation, cela inclut des événements tels que les produits consultés, ajoutés au panier, le début du processus de paiement et les commandes passées. Ces événements alimentent les flux principaux de Klaviyo, tels que les campagnes relatives aux paniers abandonnés, aux navigations abandonnées, à l'après-achat, à la reconquête et au réapprovisionnement.

Lorsque les données sont complètes et fiables, Klaviyo devient un puissant moteur de revenus. Dans le cas contraire, les flux affichent discrètement des performances médiocres.

Comment configurer Klaviyo avec Shopify (correctement)

La configuration commence dans Shopify. Vous installez l'application Klaviyo, connectez votre compte et autorisez le partage des données. Shopify commence alors à synchroniser les données historiques et en temps réel dans Klaviyo.

Une fois connecté, Klaviyo crée automatiquement des événements par défaut et suggère des flux prédéfinis. Cette partie est simple et fonctionne bien pour la plupart des boutiques.

Le problème ne réside pas dans l'installation, mais dans la qualité des données.

Le problème caché : événements manquants ou incomplets

En 2026, de nombreuses boutiques Shopify passent à côté d'événements importants sans le savoir.

Les restrictions du navigateur, les bannières de consentement, les bloqueurs de publicités et les personnalisations du processus de paiement peuvent empêcher Klaviyo de recevoir des signaux clés. Le problème le plus courant est l'absence ou l'incomplétude des données relatives aux paniers abandonnés.

Lorsque l'événement « Ajouté au panier » ou « Paiement lancé » ne se déclenche pas, Klaviyo n'a rien à déclencher. Il en résulte une diminution du nombre d'e-mails envoyés pour les paniers abandonnés, même si des paniers sont effectivement abandonnés.

C'est l'une des principales raisons pour lesquelles les magasins laissent passer des revenus liés aux e-mails.

Les fonctionnalités essentielles de Klaviyo qui comptent le plus

Klaviyo offre de nombreuses fonctionnalités, mais seules quelques-unes génèrent la majorité des revenus du commerce électronique.

Les flux constituent la colonne vertébrale. Les flux liés aux paniers abandonnés, à l'abandon de la navigation, à l'après-achat et à la reconquête génèrent des revenus réguliers et automatisés.

La segmentation vous permet de cibler les clients en fonction de leur comportement, de leur historique d'achat et de leur engagement, ce qui vous permet d'envoyer des messages plus pertinents.

Les campagnes sont particulièrement adaptées aux lancements, promotions et annonces, mais elles sont rarement plus efficaces que les flux à long terme.

Les analyses intégrées à Klaviyo affichent les revenus au niveau du flux, les taux de conversion et les indicateurs d'engagement, mais ces chiffres ne sont précis que dans la mesure où les événements qui les alimentent le sont également.

Meilleures pratiques pour les flux Klaviyo en 2026

Les boutiques Shopify les plus performantes se concentrent sur un petit nombre de flux à fort impact et les optimisent en profondeur.

Les flux liés aux paniers abandonnés doivent se déclencher rapidement, utiliser des blocs de produits dynamiques et intensifier l'urgence au fil du temps. La navigation abandonnée fonctionne mieux lorsque les données relatives à la consultation des produits sont claires et complètes.

Les flux post-achat doivent se concentrer sur la formation, la vente croisée et la fidélisation plutôt que sur les remises immédiates. Les flux de reconquête sont plus efficaces lorsqu'ils sont basés sur une inactivité réelle plutôt que sur des délais estimés.

Rien de tout cela ne fonctionne correctement si les événements sous-jacents ne sont pas fiables.

Pourquoi un suivi précis des événements est désormais essentiel

Les flux d'e-mails dépendent de déclencheurs comportementaux. Si le déclencheur ne se déclenche jamais, l'e-mail n'est jamais envoyé.

En 2026, il sera risqué de se fier uniquement au suivi par navigateur pour Klaviyo. De nombreux paniers abandonnés ne génèrent jamais d'événement visible par Klaviyo, en particulier sur les appareils mobiles et iOS.

C'est là que le suivi côté serveur de première partie devient un avantage majeur.

Comment le plugin Klaviyo de wetracked.io améliore les résultats

Le plugin Klaviyo de wetracked.io est conçu pour résoudre le problème précis dont la plupart des boutiques Shopify ne se rendent pas compte qu'elles souffrent.

Au lieu de se fier uniquement aux événements du navigateur, wetracked.io capture les activités liées au panier et au paiement côté serveur et envoie des événements propres et enrichis directement à Klaviyo.

Cela signifie que les paniers abandonnés sont enregistrés même lorsque le suivi du navigateur échoue.

Les boutiques qui utilisent le plugin wetracked.io Klaviyo voient généralement tous les paniers abandonnés capturés, et pas seulement ceux qui échappent aux bloqueurs de publicités et aux restrictions de confidentialité.

Le résultat est tangible et rapide :

• Chaque panier abandonné est capturé, souvent deux fois plus qu'auparavant.
• Davantage d'e-mails relatifs aux paniers abandonnés sont envoyés.
• Augmentation d'environ 27 % des revenus liés au flux d'e-mails
• Les résultats sont visibles en seulement 7 jours.

Comme les données sont de première main et fiables, les flux Klaviyo se déclenchent de manière cohérente et les performances se stabilisent.

Plus d'événements signifie plus de recettes.

Pourquoi cela est plus important que jamais

Les e-mails et les SMS sont souvent les canaux les plus contrôlables dans le commerce électronique. Les publicités payantes fluctuent, mais les canaux propres se cumulent.

Si votre flux de paniers abandonnés est sous-activé, vous perdez chaque jour des revenus sans vous en rendre compte. Corriger le suivi est presque toujours plus efficace que de modifier sans cesse le texte ou le design.

De meilleures données valent mieux que de meilleures suppositions.

Erreurs courantes à éviter

De nombreux commerçants pensent que Klaviyo est peu performant alors que le véritable problème réside dans le manque de données.

D'autres superposent plusieurs scripts de suivi qui entrent en conflit les uns avec les autres, provoquant des événements dupliqués ou perdus.

Une autre erreur consiste à juger les performances de Klaviyo uniquement sur la base des chiffres fournis par Ads Manager, sans tenir compte du fait que l'attribution des e-mails dépend de la précision des événements backend.

Conclusion finale

L'application Klaviyo Shopify est une base puissante, mais en 2026, son efficacité dépendra entièrement de la qualité des données qui l'alimentent.

Si vous souhaitez que les flux liés aux paniers abandonnés se déclenchent de manière cohérente, que les revenus générés par les e-mails augmentent de manière prévisible et que les résultats s'améliorent sans expérimentation sans fin, un suivi précis de première partie est essentiel.

Pour les marques Shopify qui souhaitent exploiter tout le potentiel de Klaviyo avec une configuration minimale, le plugin Klaviyo de wetracked.io comble les lacunes en matière de suivi qui limitent discrètement la plupart des boutiques et transforme les paniers abandonnés en revenus réels.

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