Aplicativo Klaviyo para Shopify: configuração, recursos e melhores práticas (2026)

O e-mail e o SMS continuam sendo dois dos canais com maior ROI para as marcas da Shopify em 2026. No centro desse ecossistema está a Klaviyo, a escolha padrão para empresas de comércio eletrônico que desejam controlar suas relações com os clientes e gerar receitas recorrentes.

Mas simplesmente instalar o aplicativo Klaviyo Shopify não é mais suficiente.

Lacunas de rastreamento, eventos perdidos e dados incompletos do carrinho limitam silenciosamente o desempenho do fluxo, especialmente e-mails de carrinhos abandonados e abandono de navegação. Este guia explica como o Klaviyo funciona com o Shopify, como configurá-lo corretamente e como maximizar os resultados usando as melhores práticas que realmente refletem como o rastreamento de comércio eletrônico funciona hoje.

O que o aplicativo Klaviyo Shopify faz

O aplicativo Klaviyo Shopify conecta os dados da sua loja diretamente ao Klaviyo. Ele sincroniza clientes, produtos, pedidos e eventos comportamentais para que você possa enviar e-mails e SMS com base nas ações reais dos usuários.

Por padrão, isso inclui eventos como produto visualizado, adicionado ao carrinho, checkout iniciado e pedido feito. Esses eventos alimentam os fluxos principais do Klaviyo, como carrinho abandonado, navegação abandonada, pós-compra, reconquista e campanhas de reposição.

Quando os dados são completos e confiáveis, o Klaviyo se torna um poderoso motor de receita. Quando não são, os fluxos apresentam um desempenho abaixo do esperado.

Como configurar o Klaviyo com o Shopify (corretamente)

A configuração começa dentro do Shopify. Você instala o aplicativo Klaviyo, conecta sua conta e concede permissões para compartilhamento de dados. O Shopify então começa a sincronizar dados históricos e em tempo real com o Klaviyo.

Uma vez conectado, o Klaviyo cria automaticamente eventos padrão e sugere fluxos pré-construídos. Essa parte é simples e funciona bem para a maioria das lojas.

Onde surgem problemas não é na instalação, mas na qualidade dos dados.

O problema oculto: eventos ausentes ou incompletos

Em 2026, muitas lojas Shopify, sem saber, perdem eventos importantes.

Restrições do navegador, banners de consentimento, bloqueadores de anúncios e personalizações de checkout podem impedir que a Klaviyo receba sinais importantes. O problema mais comum é a falta ou a incompletude dos dados de carrinhos abandonados.

Quando o evento “Adicionado ao carrinho” ou “Checkout iniciado” não é acionado, o Klaviyo não tem nada para ativar. O resultado é um número menor de e-mails de carrinho abandonado enviados, mesmo que os carrinhos estejam sendo abandonados.

Essa é uma das principais razões pelas quais as lojas deixam de aproveitar as receitas provenientes dos e-mails.

Principais recursos do Klaviyo que mais importam

A Klaviyo oferece muitos recursos, mas alguns deles são responsáveis pela maior parte da receita do comércio eletrônico.

Os fluxos são a espinha dorsal. Os fluxos de carrinhos abandonados, abandono de navegação, pós-compra e reconquista geram receitas consistentes e automatizadas.

A segmentação permite que você direcione os clientes com base no comportamento, histórico de compras e engajamento, possibilitando mensagens mais relevantes.

As campanhas são mais eficazes para lançamentos, promoções e anúncios, mas raramente superam os fluxos a longo prazo.

As análises dentro do Klaviyo mostram a receita em nível de fluxo, as taxas de conversão e as métricas de engajamento, mas esses números são tão precisos quanto os eventos que os alimentam.

Melhores práticas para fluxos Klaviyo em 2026

As lojas Shopify com melhor desempenho concentram-se em um pequeno número de fluxos de alto impacto e os otimizam profundamente.

Os fluxos de carrinhos abandonados devem ser acionados rapidamente, usar blocos de produtos dinâmicos e aumentar a urgência ao longo do tempo. O abandono de navegação funciona melhor quando os dados de visualização do produto são claros e completos.

Os fluxos pós-compra devem se concentrar em educação, vendas cruzadas e retenção, em vez de descontos imediatos. Os fluxos de reconquista são mais eficazes quando baseados em inatividade real, e não em prazos estimados.

Nada disso funciona bem se os eventos subjacentes não forem confiáveis.

Por que o rastreamento preciso de eventos é agora fundamental

Os fluxos de e-mail dependem de gatilhos comportamentais. Se o gatilho nunca for acionado, o e-mail nunca será enviado.

Em 2026, confiar exclusivamente no rastreamento baseado em navegador para o Klaviyo é arriscado. Muitos carrinhos abandonados nunca geram um evento que o Klaviyo possa ver, especialmente em dispositivos móveis e iOS.

É aí que o rastreamento primário do lado do servidor se torna uma grande vantagem.

Como o plugin Klaviyo da wetracked.io melhora os resultados

O plugin Klaviyo da wetracked.io foi criado para resolver exatamente o problema que a maioria das lojas Shopify não percebe que tem.

Em vez de depender apenas dos eventos do navegador, o wetracked.io captura as atividades do carrinho e do checkout no lado do servidor e envia eventos limpos e enriquecidos diretamente para o Klaviyo.

Isso significa que os carrinhos abandonados são capturados mesmo quando o rastreamento do navegador falha.

As lojas que utilizam o plugin wetracked.io Klaviyo normalmente registram todos os carrinhos abandonados, não apenas aqueles que escapam dos bloqueadores de anúncios e das restrições de privacidade.

O resultado é tangível e rápido:

• Cada carrinho abandonado é capturado, muitas vezes duas vezes mais do que antes.
• Mais e-mails sobre carrinhos abandonados são enviados
• Aumento de cerca de 27% na receita do fluxo de e-mails
• Os resultados tornam-se visíveis em apenas 7 dias.

Como os dados são primários e confiáveis, os fluxos do Klaviyo são acionados de forma consistente e o desempenho se estabiliza.

Mais eventos significam mais receita.

Por que isso é mais importante do que nunca

O e-mail e o SMS são frequentemente os canais mais controláveis no comércio eletrônico. Os anúncios pagos variam, mas os canais próprios são compostos.

Se o fluxo do seu carrinho abandonado não está sendo acionado, você está perdendo receita todos os dias sem perceber. Corrigir o rastreamento quase sempre supera ajustes intermináveis no texto ou no design.

Dados melhores superam suposições melhores.

Erros comuns a evitar

Muitos comerciantes presumem que o Klaviyo está com baixo desempenho, quando o verdadeiro problema é a falta de dados.

Outros utilizam vários scripts de rastreamento que entram em conflito entre si, causando eventos duplicados ou perdidos.

Outro erro é avaliar o desempenho do Klaviyo com base apenas nos números do Gerenciador de Anúncios, sem perceber que a atribuição de e-mails depende de eventos precisos no back-end.

Conclusão final

O aplicativo Klaviyo Shopify é uma base poderosa, mas em 2026 ele só será tão bom quanto os dados que o alimentam.

Se você deseja que os fluxos de carrinhos abandonados sejam acionados de forma consistente, que a receita por e-mail cresça de maneira previsível e que os resultados melhorem sem experimentações intermináveis, é essencial ter um rastreamento preciso de primeira mão.

Para marcas Shopify que desejam explorar todo o potencial do Klaviyo com uma configuração mínima, o plugin Klaviyo da wetracked.io preenche as lacunas de rastreamento que limitam discretamente a maioria das lojas e transforma carrinhos abandonados em receita real.

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