¿Por qué mi píxel de Facebook no rastrea correctamente en Shopify? Guía de solución de problemas para comerciantes
Los problemas de seguimiento del píxel de Facebook en Shopify suelen deberse a una instalación incorrecta, píxeles duplicados, falta de integración de la API de conversión y cambios en la privacidad de iOS 14+. Estos problemas provocan datos de ventas inexactos y una mala optimización de los anuncios. La aplicación nativa del canal de Facebook de Shopify simplifica la configuración de píxeles y admite el seguimiento del lado del servidor a través de la API de conversión, lo que mejora la precisión. Para diagnosticar los problemas se utilizan las herramientas Facebook Pixel Helper y Events Manager. Las soluciones avanzadas incluyen la verificación de dominios, la comprobación de parámetros de eventos y la resolución de conflictos de aplicaciones de terceros.
Los problemas de seguimiento del píxel de Facebook en Shopify son comunes y pueden perjudicar el rendimiento de tu publicidad. Muchos propietarios de tiendas notan que su píxel muestra menos ventas de las que realmente recibieron, o eventos como compras y acciones de añadir al carrito no aparecen en Facebook Ads Manager.
Las causas más comunes incluyen instalación incorrecta de píxelesconfiguraciones de seguimiento duplicadas, falta de integración de la API de conversióny los cambios de privacidad de iOS 14 que bloquean el seguimiento basado en navegador. Estos problemas provocan una mala optimización de los anuncios y datos de rendimiento imprecisos que dificultan el escalado de las campañas.
Esta guía explica cómo verificar la configuración de píxeles, diagnosticar problemas de seguimiento y solucionar problemas comunes. También aprenderás a optimizar tu configuración para obtener datos precisos en diferentes navegadores y dispositivos.
Principales conclusiones
- Los problemas de seguimiento del píxel de Facebook suelen deberse a una instalación incorrecta, a configuraciones duplicadas o a la falta de integración de la API de conversión.
- Para diagnosticar problemas, comprueba tanto el disparo de píxeles en el navegador como la entrega de eventos en el servidor con las herramientas de prueba de Facebook.
- La optimización avanzada incluye la coincidencia mejorada, la verificación de dominios y el tratamiento de las restricciones de privacidad de iOS para mejorar la precisión de los datos.
Cómo funciona el seguimiento de píxeles de Facebook en Shopify
El píxel de Facebook es un código de seguimiento que monitoriza las acciones de los clientes en las tiendas Shopify. Funciona con los sistemas integrados de Shopify para recopilar datos y enviarlos a Facebook para optimizar la publicidad.
¿Qué es el píxel de Facebook y cómo funciona?
El píxel de Facebook es un pequeño fragmento de código JavaScript que rastrea el comportamiento de los visitantes en los sitios web. Registra acciones como visitas a páginas, compras y adiciones al carrito.
El píxel se activa cuando los clientes actúan en una tienda Shopify. Recopila datos sobre estas acciones y envía la información a los servidores de Facebook.
Entre las principales funciones de seguimiento se incluyen:
- Registro de visitas a páginas y productos
- Seguimiento cuando los clientes añaden artículos a la cesta
- Supervisión de los procesos de pago
- Captura de las finalizaciones de compra
El píxel utiliza cookies para identificar a los visitantes que vuelven. Esto ayuda a Facebook a crear perfiles del comportamiento de los clientes.
Cuando el píxel se activa correctamente, crea eventos en el sistema de Facebook. Estos eventos ayudan a las empresas a ver qué anuncios generan ventas y conversiones.
Cómo se integra el píxel de Facebook con las tiendas Shopify
Shopify proporciona una aplicación nativa de canal de Facebook que simplifica la instalación de píxeles. Esta integración elimina la necesidad de añadir código a los archivos de tema manualmente.
El canal de Facebook se conecta a las cuentas de Business Manager. Los propietarios de las tiendas seleccionan su ID de píxel durante la configuración y Shopify instala el código de seguimiento automáticamente.
Las ventajas de la integración incluyen:
- Activación automática de eventos para acciones estándar
- API de conversión integrada
- Gestión simplificada a través de un cuadro de mandos
Algunos comerciantes se enfrentan a problemas de seguimiento del píxel de Facebook cuando los eventos se activan de forma incorrecta. Por ejemplo, el píxel puede disparar eventos "Añadir al carrito" en lugar de "Iniciar pago" cuando los clientes hacen clic en los botones de pago.
La integración nativa funciona bien para la mayoría de las tiendas. Los usuarios avanzados pueden optar por la instalación manual a través de Google Tag Manager para un seguimiento personalizado.
El papel de los eventos y el intercambio de datos
Los eventos son acciones específicas que el píxel rastrea en las tiendas Shopify. Los eventos estándar incluyen ViewContent, AddToCart, InitiateCheckout y Purchase.
Cada evento contiene datos importantes como ID de productos, precios e información sobre los clientes. Facebook utiliza estos datos para optimizar la entrega de anuncios y crear audiencias específicas.
Parámetros de eventos críticos:
- Valor: Importe de la compra o precio del producto
- Moneda: Código de moneda de la tienda
- Identificadores de contenido: SKU o ID de producto
- Datos del cliente: Correo electrónico, teléfono, nombre (cuando estén disponibles)
La configuración del uso compartido de datos en el canal de Facebook de Shopify controla cuánta información se envía a Facebook. Configurar el uso compartido de datos como "Máximo" activa la API de conversión para mejorar la precisión del seguimiento.
La API de conversión trabaja con el píxel para proporcionar un seguimiento de respaldo. Cuando los navegadores bloquean el píxel, la API de conversión sigue enviando datos de eventos desde los servidores de Shopify a Facebook.
Causas comunes de los problemas de seguimiento del píxel de Facebook
La mayoría de los problemas de seguimiento de píxeles de Facebook se deben a una instalación incorrecta, a números de identificación de píxeles erróneos y a eventos que no se activan en momentos clave. Estos problemas pueden provocar fallos completos en el seguimiento o una recopilación de datos imprecisa.
Instalación o colocación incorrecta de píxeles
El código de píxeles debe estar en la ubicación correcta dentro de los archivos de tema de una tienda Shopify. Muchos propietarios de tiendas añaden el código de píxeles a secciones aleatorias de su tema sin saber cuál es la ubicación correcta.
Errores de instalación manual:
- Código de píxeles en secciones erróneas del tema
- Faltan etiquetas de apertura o cierre del script
- Código duplicado en varios archivos de tema
- Código píxel añadido a páginas de productos individuales en lugar de a todo el sitio.
La extensión de Chrome Facebook Pixel Helper ayuda a comprobar si el píxel se dispara correctamente. Si la extensión no muestra actividad del píxel, es probable que la instalación tenga problemas de ubicación.
La aplicación nativa del canal de Facebook de Shopify elimina la mayoría de los errores de instalación. Los propietarios de tiendas deberían utilizar este método en lugar de la colocación manual del código. La aplicación instala automáticamente el píxel en las ubicaciones temáticas correctas.
ID de píxel ausente o incorrecto
Cada píxel de Facebook tiene un número de identificación único que conecta los datos de seguimiento con la cuenta publicitaria correcta. El uso de un ID de píxel incorrecto o la ausencia del mismo impide que los datos lleguen al sistema de Facebook.
Problemas comunes del Pixel ID:
- Errores tipográficos al introducir el ID de píxel
- Utilizar un ID de píxel antiguo o desactivado
- Múltiples ID de píxeles instalados a la vez
- Pixel ID no se guarda correctamente en la configuración de Shopify
Los propietarios de tiendas deben comprobar que su ID de píxel coincide con su cuenta de Facebook Business Manager. El ID de píxel aparece como una larga cadena de números en el panel del Administrador de eventos de Facebook.
Comprobar dos veces el ID de píxel en los ajustes de Shopify en Tienda Online > Preferencias ayuda a prevenir fallos de seguimiento relacionados con el ID.
El evento no se dispara en las páginas de pago o confirmación
El evento de compra debe activarse en la página de confirmación del pedido después de que los clientes completen sus transacciones. Sin este evento, Facebook no puede realizar un seguimiento de las ventas reales ni calcular el retorno de la inversión publicitaria.
Requisitos del evento de compra:
- El evento debe dispararse sólo en la página de agradecimiento
- Datos correctos sobre el valor de compra y la divisa
- El evento se activa una vez por transacción
- Sin eventos duplicados de múltiples fuentes
El píxel debe instalarse en la página de confirmación después de una compra para realizar un seguimiento adecuado del evento de compra. Si el píxel solo existe en las páginas de productos o en el carrito, no capturará las transacciones completadas.
La caché del navegador y las cookies pueden interferir con el disparo de eventos. Borrar los datos del navegador o realizar pruebas en modo incógnito ayuda a identificar si el almacenamiento en caché provoca retrasos en el seguimiento.
El sistema de informes de Facebook a veces muestra retrasos en los datos de los eventos. Facebook tarda en actualizar el seguimiento de las compras en el panel del Administrador de eventos.
Configuraciones de integración y su impacto en el rendimiento de los píxeles
La forma en que integras el píxel de Facebook con tu tienda Shopify afecta a la precisión del seguimiento y a la calidad de los datos. Los distintos métodos de integración gestionan la recopilación de datos de forma diferente, lo que puede provocar variaciones en las métricas de rendimiento y en los resultados de optimización de los anuncios.
Integración nativa en Shopify vs. Aplicaciones de terceros
La integración con Facebook de Shopify ofrece la configuración de seguimiento más fiable para la mayoría de los vendedores. Este enfoque nativo se conecta directamente a través de la infraestructura de Shopify sin cambios adicionales en el código.
La integración nativa gestiona automáticamente eventos estándar como páginas vistas, añadir al carrito y compras. Se actualiza con los cambios de plataforma de Shopify, reduciendo los problemas de compatibilidad.
Las aplicaciones de terceros de la tienda de aplicaciones de Shopify añaden funciones, pero pueden crear conflictos de seguimiento. Varias aplicaciones que disparan los mismos eventos generan datos duplicados en Facebook Analytics.
Muchos de los problemas de seguimiento del píxel de Facebook se deben a la instalación de aplicaciones en conflicto. Cuando las aplicaciones se superponen, a menudo interfieren con el disparo de píxeles de las demás.
Los comerciantes de Shopify deben revisar sus aplicaciones instaladas con regularidad. Elimina cualquier aplicación que duplique la funcionalidad del píxel de Facebook para evitar incoherencias en los datos.
Uso de Facebook e Instagram Channel App
La aplicación oficial del canal de Facebook e Instagram ofrece la conexión más directa entre Shopify y la plataforma de publicidad de Meta. Esta app se encarga de la instalación de píxeles automáticamente cuando se conecta a tu Facebook Business Manager.
La instalación requiere vincular tu tienda Shopify a tu cuenta de Facebook Business. A continuación, la aplicación añade el código de píxel en todas las páginas de la tienda sin codificación manual.
Las principales ventajas son:
- Configuración automática de seguimiento de eventos
- Actualizaciones periódicas del equipo de desarrollo de Facebook
- Integración directa con la API de conversión de Facebook
- Creación simplificada de audiencias para campañas publicitarias
La aplicación permite la máxima configuración de datos compartidos, lo que mejora la precisión del seguimiento. Esta configuración permite a Facebook recibir datos más detallados sobre la interacción con los clientes.
La aplicación necesita los permisos adecuados de Business Manager para funcionar correctamente. Una configuración incorrecta de los permisos provoca fallos de seguimiento que se reflejan en la falta de datos de conversión.
Si quieres una solución rápida y fácil para los problemas de Facebook Pixel, wetracked.io es una solución de un solo clic. Te ayuda a resolver problemas de seguimiento de píxeles en Shopify sin configuraciones complicadas.
Seguimiento del servidor frente a seguimiento del navegador
El seguimiento del lado del servidor a través de la API de conversión de Facebook envía datos directamente desde los servidores de Shopify a Facebook. Este método evita las limitaciones de los navegadores, como los bloqueadores de anuncios y las restricciones de cookies.
El seguimiento basado en navegador utiliza código JavaScript que se activa cuando los clientes interactúan con su tienda. Los bloqueadores de anuncios y la configuración de privacidad pueden impedir que este código funcione correctamente.
Ventajas del lado del servidor:
- Inmune a las interferencias de los bloqueadores de anuncios
- Transmisión de datos más fiable
- Mejor rendimiento de seguimiento en iOS 14+
- Reducción del impacto de las actualizaciones del navegador
La integración de la API de conversión de Facebook requiere una configuración técnica, pero ofrece una mayor precisión de los datos. Muchos vendedores de Shopify ven mejoras en el seguimiento del 40% al 98% de precisión con soluciones del lado del servidor.
El uso conjunto de ambos métodos de seguimiento crea un sistema de recopilación de datos más completo. Este doble enfoque capta acontecimientos que cualquiera de los dos métodos podría pasar por alto por sí solo.
Diagnóstico y solución de problemas de seguimiento de píxeles de Facebook
Cuando se producen problemas de seguimiento, los propietarios de tiendas deben comprobar si el píxel se dispara correctamente. Deben verificar los parámetros de los eventos e identificar conflictos con otras aplicaciones instaladas.
Estos tres pasos ayudan a determinar la causa de la mayoría de los problemas de seguimiento.
Verificación de la activación de píxeles con Facebook Pixel Helper
La extensión Facebook Pixel Helper muestra si los píxeles se cargan correctamente en cada página. Los propietarios de tiendas deberían instalar esta extensión de Chrome para ver la actividad de los píxeles en tiempo real.
La extensión muestra marcas verdes cuando los píxeles se disparan correctamente. Los errores rojos indican problemas como códigos de píxeles que faltan o una instalación incorrecta.
Eventos clave a verificar:
- VerContenido en páginas de productos
- AddToCart cuando los clientes añaden artículos
- InitiateCheckout en las páginas de pago
- Compra en páginas de confirmación
Los propietarios de tiendas deben probar cada tipo de página mientras se ejecuta la extensión. Los eventos que faltan muestran dónde se rompe el seguimiento.
El ayudante también muestra cuando se disparan píxeles duplicados a la vez. Esto ocurre cuando los comerciantes instalan píxeles a través de varios métodos, como el canal de Facebook de Shopify y el código de tema manual.
Comprobación de la configuración y coincidencia de eventos
Los parámetros de evento deben tener valores precisos para el sistema de optimización de Facebook. La falta de datos o los datos incorrectos reducen el rendimiento de los anuncios.
Parámetros críticos a verificar:
- La divisa coincide con la configuración de la tienda
- Los valores de los productos reflejan los precios reales
- Los nombres de los eventos siguen las normas de Facebook
- Los datos de los clientes pasan por un cotejo avanzado
La concordancia avanzada mejora la precisión del seguimiento enviando información del cliente con hash, como direcciones de correo electrónico y números de teléfono. Los propietarios de tiendas pueden activar esta opción en la configuración del canal de Facebook de Shopify.
El Gestor de eventos muestra las puntuaciones de calidad de los eventos de menor a mayor. Las puntuaciones más altas significan una mejor calidad de los datos y una mejor optimización de los anuncios.
Los propietarios de tiendas deben comprobar que los eventos de compra incluyan los totales de los pedidos, no los precios de los artículos individuales. Los valores incorrectos afectan a los cálculos del retorno de la inversión publicitaria.
Identificación de conflictos en aplicaciones de terceros
Si varias aplicaciones instalan píxeles de Facebook, pueden producirse conflictos de seguimiento y duplicación de datos. Los propietarios de tiendas deben comprobar qué aplicaciones cambian el comportamiento de los píxeles.
Las aplicaciones conflictivas más comunes son:
- Plataformas de marketing por correo electrónico
- Herramientas de análisis
- Otros canales publicitarios
- Aplicaciones para optimizar el pago
El ayudante de píxeles de Facebook muestra varios píxeles que se disparan desde distintas fuentes. Las aplicaciones de terceros suelen instalar sus propios códigos de seguimiento sin que los comerciantes se den cuenta.
Los propietarios de tiendas deben desactivar una aplicación a la vez para encontrar conflictos. La configuración más limpia utiliza solo el canal nativo de Facebook de Shopify para la instalación de píxeles.
Los bloqueadores de anuncios también interfieren con el seguimiento de píxeles. Los propietarios de tiendas no pueden controlar la configuración del navegador del cliente, pero pueden utilizar el seguimiento del lado del servidor a través de la API de conversión para eludir estas restricciones.
Algunas aplicaciones afirman mejorar el rendimiento de los píxeles, pero en realidad crean eventos duplicados. Los propietarios de tiendas deben verificar cualquier solución de seguimiento de terceros a través del Gestor de eventos antes de mantenerla activa.
Factores externos que afectan a la precisión de los datos de píxeles
Hay varios factores externos que pueden afectar a la precisión del seguimiento del píxel de Facebook en las tiendas Shopify. Los bloqueadores de anuncios, la configuración de privacidad del navegador y las actualizaciones de la plataforma crean barreras que impiden la recopilación precisa de datos.
Bloqueadores de anuncios y configuración de la privacidad del navegador
Los bloqueadores de anuncios son uno de los mayores retos para la precisión del seguimiento del píxel de Facebook. Estas extensiones del navegador bloquean los scripts de seguimiento e impiden que los píxeles se disparen correctamente.
Los bloqueadores de anuncios más populares, como uBlock Origin y AdBlock Plus, pueden reducir la precisión del seguimiento de un 90% a un 40%. Esto crea lagunas de datos en los informes de conversión.
La configuración de privacidad del navegador también interfiere con la funcionalidad de los píxeles. La Prevención Inteligente de Rastreo de Safari y la Protección Mejorada de Rastreo de Firefox bloquean por defecto las cookies de terceros.
Los próximos cambios de privacidad de Chrome restringirán aún más el rastreo. Estas protecciones tratan el píxel de Facebook como código de seguimiento y limitan su recopilación de datos.
Las situaciones de bloqueo más habituales son:
- Bloqueo completo de píxeles al cargar la página
- Fallos parciales en el seguimiento de eventos
- Eliminación de cookies tras un breve periodo de tiempo
- Restricciones de seguimiento entre dominios
Muchos propietarios de tiendas Shopify notan diferencias entre sus ventas reales y las conversiones reportadas por Facebook. Herramientas como wetracked.io pueden resolver los problemas de seguimiento evitando los bloqueadores de anuncios mediante datos de origen.
wetracked.io es una solución de un solo clic para solucionar problemas de Facebook Pixel para tiendas Shopify. Ayuda a los propietarios de tiendas a mantener un seguimiento preciso incluso si los clientes utilizan bloqueadores de anuncios o una configuración estricta del navegador.
Impacto de las recientes actualizaciones de privacidad (por ejemplo, iOS)
iOS 14.5 introdujo App Tracking Transparency, que requiere el consentimiento del usuario para el seguimiento en aplicaciones y sitios web. Esta actualización afectó gravemente a la precisión del píxel de Facebook para el tráfico móvil.
Cuando los usuarios optan por no permitir el seguimiento, Facebook pierde valiosos datos de conversión. Más del 75% de los usuarios de iOS optan por no permitir el seguimiento cuando se les pide.
Principales repercusiones sobre la privacidad en iOS:
- Reducción del plazo de atribución de 28 a 7 días
- Eventos de conversión limitados por dominio
- Retraso en la notificación de los datos de conversión
- Disminución de las capacidades de creación de audiencia
Facebook respondió implantando la medición de eventos agregados, que limita el seguimiento a ocho eventos de conversión por dominio. Los propietarios de tiendas deben priorizar sus eventos de conversión más importantes.
Las actualizaciones de privacidad también afectan a las campañas de retargeting. Las audiencias personalizadas más pequeñas hacen más difícil llegar a los visitantes anteriores del sitio web.
Borrado de la caché y resolución de problemas relacionados con la caché
La caché del navegador puede interferir con el seguimiento del píxel de Facebook al servir código de píxel obsoleto o impedir que los nuevos scripts de seguimiento se carguen correctamente.
El código de píxel almacenado en caché puede tener ID de píxel antiguos o configuraciones de eventos incorrectas. Esto provoca fallos de seguimiento o que los datos se envíen a las cuentas de anuncios de Facebook equivocadas.
Los problemas relacionados con la memoria caché incluyen:
- Pixel Helper no detecta ningún píxel
- Eventos con parámetros incorrectos
- Aparecen instalaciones de píxeles duplicados
- Los datos de conversión no aparecen en Facebook
Los propietarios de tiendas deben borrar regularmente la caché del navegador cuando prueben la funcionalidad de los píxeles. Las actualizaciones rápidas (Ctrl+F5) ayudan a garantizar que el código de píxeles más reciente se carga correctamente.
El almacenamiento en caché CDN también puede afectar el rendimiento de píxeles. La CDN integrada de Shopify a veces sirve archivos de temas en caché que contienen código de píxeles.
Las restricciones del navegador, como los bloqueadores de anuncios, pueden interferir en el rendimiento del Pixel, por lo que la limpieza de la caché es esencial para solucionar problemas con precisión.
Estrategias avanzadas de solución de problemas y optimización
Cuando las correcciones de píxeles estándar no resuelven los problemas de seguimiento, los métodos de configuración avanzados pueden restaurar la recopilación de datos precisos. Estas estrategias abordan la configuración de Business Manager, la implementación del lado del servidor y las aplicaciones especializadas de Shopify.
Garantizar una configuración adecuada en Business Manager
Facebook Business Manager es el eje central para la configuración de píxeles y permisos de datos. Una configuración adecuada tiene un impacto directo en la precisión del seguimiento en todas las tiendas Shopify conectadas.
Requisitos de verificación de dominio
Los propietarios de tiendas deben verificar su dominio de Shopify en Business Manager para habilitar la funcionalidad completa de píxeles. Los dominios no verificados obtienen un seguimiento limitado y una precisión de datos reducida.
Vaya a Configuración de la empresa > Seguridad de la marca > Dominios para añadir y verificar el dominio principal de la tienda. Este proceso requiere añadir un registro DNS o subir un archivo HTML a la raíz del sitio.
Acceso a píxeles y permisos
Múltiples miembros del equipo o agencias pueden crear configuraciones de píxeles conflictivas. Business Manager debe mostrar solo un píxel activo por dominio para evitar la división de datos.
Compruebe la sección Píxeles en Fuentes de datos para confirmar la propiedad de los píxeles y los niveles de acceso. Elimine cualquier píxel duplicado o acceso no autorizado que pueda interferir con el seguimiento.
Configuración del Gestor de Eventos
El panel de control del Administrador de eventos muestra métricas detalladas del rendimiento de los píxeles e informes de errores. Las puntuaciones de calidad de coincidencia de eventos ayudan a identificar problemas de precisión de los datos que afectan a la optimización de los anuncios.
Revise la pestaña Diagnóstico para ver mensajes de error específicos sobre eventos omitidos o desajustes de parámetros. Estos informes suelen mostrar problemas exactos de configuración.
Utilización de la API de seguimiento y conversión del lado del servidor
El seguimiento del lado del servidor evita las limitaciones del navegador que bloquean los métodos de píxeles tradicionales. La API de conversión envía los datos directamente desde los servidores de Shopify a Facebook, lo que mejora significativamente la precisión.
Integración nativa con Shopify
El canal de Facebook de Shopify habilita automáticamente la API de conversión cuando el uso compartido de datos está configurado al máximo. Esta configuración requiere un conocimiento técnico mínimo, pero proporciona grandes capacidades de seguimiento.
La integración nativa gestiona la deduplicación de eventos automáticamente. Esto evita el doble recuento cuando los eventos del navegador y del servidor se disparan al mismo tiempo.
Ventajas de la implantación personalizada
Los usuarios avanzados pueden configurar soluciones API de conversión personalizadas para tener un mayor control sobre la transmisión de datos. Este enfoque permite parámetros de eventos adicionales y la creación de audiencias personalizadas.
La implementación manual de píxeles a través de Google Tag Manager ofrece flexibilidad, pero requiere conocimientos técnicos para evitar conflictos con el seguimiento existente.
Optimización de la calidad de los datos
El seguimiento desde el servidor captura información más completa sobre los clientes, incluidas direcciones de correo electrónico y números de teléfono que mejoran la correspondencia con la audiencia. Estos datos mejoran la segmentación de los anuncios y reducen los costes.
Supervise la sección API de conversión en el Gestor de eventos para comprobar que los eventos del servidor se reciben correctamente y que la calidad de la coincidencia sigue siendo alta.
Aprovechar las aplicaciones de Shopify para mejorar la gestión de píxeles
Las aplicaciones de terceros pueden resolver problemas de seguimiento que las aplicaciones estándar no pueden solucionar. Estas herramientas suelen ofrecer funciones adicionales para configuraciones de tienda complejas.
Soluciones para eludir el bloqueador de anuncios
Las aplicaciones de seguimiento especializadas utilizan métodos de recopilación de datos de primera mano para sortear los bloqueadores de anuncios y las restricciones de los navegadores. Herramientas como wetracked.io utilizan el procesamiento del lado del servidor para mantener la precisión del seguimiento.
Estas aplicaciones suelen requerir una suscripción, pero pueden mejorar mucho la recopilación de datos para las tiendas con un uso elevado de bloqueadores de anuncios.
Gestión de varios píxeles
Las tiendas que tienen varias cuentas de anuncios en Facebook se benefician de las aplicaciones que gestionan píxeles independientes para diferentes campañas o regiones. Esta configuración evita que los datos se mezclen y mantiene el seguimiento organizado.
Seguimiento mejorado de la atribución
Las aplicaciones avanzadas ofrecen mapas detallados del recorrido del cliente que muestran cómo interactúan los usuarios con los anuncios a través de múltiples puntos de contacto. Esta información ayuda a optimizar el gasto publicitario y los plazos de las campañas.
Algunas aplicaciones ofrecen verificación de seguimiento en tiempo real y detección automática de errores. Estas funciones ayudan a identificar problemas antes de que afecten al rendimiento de la campaña.
Preguntas frecuentes
Los propietarios de tiendas se enfrentan a menudo a problemas de instalación y verificación de píxeles que requieren soluciones específicas. Estos problemas comunes incluyen la verificación de la configuración, la resolución de incoherencias de seguimiento y los métodos de implementación manual.
¿Cómo puedo comprobar que mi píxel de Facebook está correctamente instalado en mi tienda Shopify?
Los propietarios de tiendas pueden utilizar la extensión de Chrome Facebook Pixel Helper para comprobar su instalación del píxel de Facebook. Esta herramienta muestra si el píxel dispara eventos correctamente en cada página.
La extensión Facebook Pixel Helper muestra los píxeles activos y sus datos de eventos en tiempo real. También muestra si eventos como ViewContent, AddToCart y Purchase se activan según lo esperado.
Los propietarios de tiendas deben consultar la sección Eventos de prueba del Administrador de eventos de Facebook. Esta herramienta muestra tanto los datos de píxeles del navegador como los eventos de la API de conversión del servidor.
La función Probar eventos permite a los comerciantes simular compras y confirmar que los eventos aparecen correctamente. Muestra parámetros de eventos como la divisa, el valor y los detalles del producto.
¿Qué pasos debo seguir si el Pixel Helper indica que mi píxel de Facebook no está activo en Shopify?
Si el Pixel Helper no muestra ningún píxel activo, los propietarios de las tiendas deben comprobar la configuración de su canal de Facebook en Shopify. La conexión del píxel puede estar interrumpida o configurada incorrectamente.
Ve a Shopify Admin → Canales de ventas → Facebook → Configuración. Comprueba que tu Business Manager, tu cuenta de anuncios y tu página de Facebook se conectan correctamente.
Si todo parece correcto, prueba a reinstalar la aplicación del canal de Facebook. La reinstalación restablece la integración de píxeles y suele solucionar los problemas de detección.
Los propietarios de tiendas deben confirmar que sólo se instala un píxel a través de la integración nativa de Shopify. Múltiples píxeles o instalaciones manuales pueden crear conflictos y bloquear la detección.
¿Cómo resuelvo los problemas de incoherencias de seguimiento de Facebook Pixel en mi sitio de Shopify?
Las incoherencias en el seguimiento suelen deberse a la duplicación de eventos o a parámetros de evento erróneos. Los propietarios de tiendas deben comprobar si el mismo evento aparece dos veces en el Gestor de eventos.
Shopify deduplica automáticamente los eventos utilizando IDs de eventos e información de origen. Sin embargo, las aplicaciones de terceros o el código manual pueden interferir en este proceso.
Desactive temporalmente cualquier aplicación de seguimiento de terceros para detectar conflictos. Elimina cualquier código de píxel añadido manualmente de los archivos del tema.
Los problemas de divisas y formatos de precios pueden provocar desajustes en los valores de los datos de seguimiento. Asegúrate de que la configuración de divisas de Shopify coincide con la configuración de Facebook Ads Manager.
¿Puedo añadir manualmente un píxel de Facebook a mi tienda Shopify y cómo puedo hacerlo?
Puedes añadir manualmente el código del píxel de Facebook a los archivos de tu tema de Shopify. Para ello, edita el archivo theme.liquid en el editor de temas.
Pegue el código pixel base antes de la etiqueta head de cierre en theme.liquid. Añade código de seguimiento de eventos extra a archivos de plantilla como cart.liquid y checkout settings.
Sin embargo, se recomienda la integración nativa de Facebook de Shopify para la mayoría de las tiendas. El método nativo configura tanto el píxel como la API de conversión automáticamente.
La implantación manual requiere conocimientos técnicos y un mantenimiento regular. Los propietarios de las tiendas deben configurar correctamente los parámetros de los eventos y evitar conflictos con otros sistemas de seguimiento.
¿Cuáles son los consejos habituales para solucionar problemas cuando el píxel de Facebook no registra eventos en Shopify?
En primer lugar, comprueba que el uso compartido de datos está configurado como "Máximo" en los ajustes de Facebook de Shopify. Esto habilita tanto el píxel como el seguimiento de la API de conversión.
Verifica tu dominio de Shopify en el Administrador de empresas de Facebook para registrar correctamente los eventos. La verificación del dominio garantiza que se acepten los eventos del lado del servidor.
Los bloqueadores de anuncios y las restricciones de los navegadores pueden bloquear los eventos de píxel. Pruebe su píxel utilizando diferentes navegadores y dispositivos.
Los problemas de caché y CDN pueden retrasar el registro de eventos. Borra la caché de tu navegador y prueba los eventos en modo incógnito para descartar problemas de caché.
Si quieres una solución rápida y fácil para los problemas de píxeles de Facebook en Shopify, wetracked.io ofrece una solución de un solo clic. Esta herramienta puede ayudarte a resolver problemas de píxeles sin complicaciones técnicas.
¿Cómo puedo garantizar la exactitud de los datos de mi píxel de Facebook en Shopify?
Los propietarios de tiendas deben supervisar la puntuación de la calidad de coincidencia de sus eventos en el Administrador de eventos de Facebook. Esta puntuación muestra hasta qué punto los datos de los clientes coinciden con los perfiles de usuario de Facebook.
Para conseguir una mayor calidad de las coincidencias, recopila información del cliente, como el correo electrónico y el número de teléfono, en el momento de pagar. Activa las coincidencias mejoradas en la configuración de Facebook.
Prueba periódicamente tu píxel con la herramienta Eventos de prueba de Facebook. Esta herramienta te ayuda a verificar que los valores de compra, la moneda y los datos del producto son correctos.
Los parámetros del evento, como la moneda y el valor, deben coincidir exactamente entre Shopify y Facebook. Comprueba que el formato decimal y los códigos de moneda sean coherentes en todas las plataformas.
Si quieres una solución de un solo clic para arreglar los problemas del píxel de Facebook, wetracked.io puede ayudarte a resolver estos problemas de forma rápida y sencilla.
El seguimiento preciso de Facebook Pixel en Shopify es crucial para campañas publicitarias efectivas y escalables. Aprovechar la integración nativa de Facebook y la API de conversión de Shopify mejora la fiabilidad de los datos a pesar de las restricciones del navegador y las actualizaciones de privacidad. Los diagnósticos regulares, la limpieza de cachés y la minimización de píxeles duplicados evitan errores de seguimiento. Para problemas complejos, herramientas como wetracked.io ofrecen soluciones sencillas y automatizadas. Los propietarios de tiendas que optimizan la configuración de píxeles y mantienen integraciones limpias pueden mejorar significativamente el rendimiento de los anuncios y la precisión de los informes de conversión.
