Pourquoi mon pixel Facebook ne suit-il pas correctement sur Shopify ? Guide de dépannage pour les marchands

Les problèmes de suivi du pixel Facebook sur Shopify sont fréquents et peuvent nuire à vos performances publicitaires. De nombreux propriétaires de boutiques remarquent que leur pixel affiche moins de ventes que ce qu'ils ont réellement reçu, ou que des événements tels que les achats et les actions d'ajout au panier n'apparaissent pas dans le Gestionnaire de publicités Facebook.

Les causes les plus courantes sont les suivantes l'installation incorrecte de pixelsdes configurations de suivi en double, l'absence d'intégration de l'API de conversion l'absence d'intégration de l'API de conversionet les changements de confidentialité d'iOS 14 qui bloquent le suivi basé sur le navigateur. Ces problèmes entraînent une mauvaise optimisation des publicités et des données de performance imprécises qui rendent difficile l'évolution des campagnes.

Ce guide explique comment vérifier la configuration de votre pixel, diagnostiquer les problèmes de suivi et résoudre les problèmes courants. Vous apprendrez également à optimiser votre configuration pour obtenir des données précises sur différents navigateurs et appareils.

Principaux enseignements

• Les problèmes de suivi de Facebook Pixel sont généralement dus à une installation incorrecte, à des configurations en double ou à une intégration insuffisante de l'API de conversion.
• Pour diagnostiquer les problèmes, vérifiez à la fois le déclenchement des pixels côté navigateur et la diffusion des événements côté serveur à l'aide des outils de test de Facebook.
• L'optimisation avancée comprend l'amélioration de la correspondance, la vérification du domaine et la prise en compte des restrictions de confidentialité d'iOS pour une meilleure précision des données.

Comprendre le fonctionnement du suivi des pixels Facebook sur Shopify

Le pixel Facebook est un code de suivi qui surveille les actions des clients sur les boutiques Shopify. Il fonctionne avec les systèmes intégrés de Shopify pour collecter des données et les envoyer à Facebook à des fins d'optimisation de la publicité.

Qu'est-ce que le pixel Facebook et comment fonctionne-t-il ?

Le pixel Facebook est un petit élément de code JavaScript qui permet de suivre le comportement des visiteurs sur les sites web. Il enregistre des actions telles que les pages vues, les achats et les ajouts au panier.

Le pixel se déclenche lorsque les clients agissent sur une boutique Shopify. Il collecte des données sur ces actions et les envoie aux serveurs de Facebook.

Les principales fonctions de suivi sont les suivantes

• Enregistrement des visites de pages et des consultations de produits
• Suivi de l'ajout d'articles au panier par les clients
• Suivi des processus d'encaissement
• Saisir les achèvements d'achat

Le pixel utilise des cookies pour identifier les visiteurs qui reviennent. Cela permet à Facebook d'établir des profils de comportement des clients.

Lorsque le pixel se déclenche correctement, il crée des événements dans le système de Facebook. Ces événements permettent aux entreprises de savoir quelles publicités génèrent des ventes et des conversions.

Comment Facebook Pixel s'intègre aux boutiques Shopify

Shopify propose une application native de canal Facebook qui simplifie l'installation des pixels. Cette intégration élimine la nécessité d'ajouter manuellement du code aux fichiers du thème.

Le canal Facebook se connecte aux comptes Business Manager. Les propriétaires de boutiques sélectionnent leur ID de pixel lors de la configuration, et Shopify installe automatiquement le code de suivi.

Les avantages de l'intégration sont les suivants

• Déclenchement automatique d'événements pour les actions standard
• Prise en charge de l'API de conversion intégrée
• Gestion simplifiée grâce à un tableau de bord unique

Certains marchands sont confrontés à des problèmes de suivi du pixel Facebook lorsque les événements se déclenchent de manière incorrecte. Par exemple, le pixel peut déclencher les événements "Ajouter au panier" au lieu de "Commencer la commande" lorsque les clients cliquent sur les boutons de commande.

L'intégration native fonctionne bien pour la plupart des magasins. Les utilisateurs avancés peuvent opter pour une installation manuelle via Google Tag Manager pour un suivi personnalisé.

Le rôle des événements et du partage des données

Les événements sont des actions spécifiques que le pixel suit sur les boutiques Shopify. Les événements standard sont ViewContent, AddToCart, InitiateCheckout et Purchase.

Chaque événement contient des données importantes telles que les identifiants des produits, les prix et les informations sur les clients. Facebook utilise ces données pour optimiser la diffusion des publicités et créer des audiences ciblées.

Paramètres de l'événement critique :

• Valeur: Montant de l'achat ou prix du produit
• Monnaie: Code de la devise du magasin
• ID de contenu: UGS ou ID de produit
• Données du client: Courriel, téléphone, nom (si disponible)

Les paramètres de partage des données dans le canal Facebook de Shopify contrôlent la quantité d'informations envoyées à Facebook. En réglant le partage des données sur "Maximum", vous activez l'API de conversion pour une meilleure précision du suivi.

L'API de conversion fonctionne avec le pixel pour assurer un suivi de secours. Lorsque les navigateurs bloquent le pixel, l'API de conversion continue d'envoyer les données des événements des serveurs de Shopify à Facebook.

Causes courantes des problèmes de suivi du pixel Facebook

La plupart des problèmes de suivi des pixels Facebook sont dus à une mauvaise installation, à des numéros d'identification de pixels erronés et à des événements qui ne se déclenchent pas à des moments clés. Ces problèmes peuvent entraîner des échecs complets du suivi ou la collecte de données inexactes.

Installation ou placement incorrect des pixels

Le code pixel doit se trouver au bon endroit dans les fichiers du thème d'une boutique Shopify. De nombreux propriétaires de boutiques ajoutent le code pixel à des sections aléatoires de leur thème sans connaître l'emplacement correct.

Erreurs d'installation manuelle :

• Code pixel dans les mauvaises sections du thème
• Absence de balises d'ouverture ou de fermeture de script
• Code dupliqué dans plusieurs fichiers de thème
• Code pixel ajouté aux pages individuelles des produits au lieu de l'ensemble du site

L'extension Chrome Facebook Pixel Helper permet de vérifier si le pixel se déclenche correctement. Si l'extension n'indique aucune activité du pixel, il est probable que l'installation présente des problèmes de placement.

L'application native du canal Facebook de Shopify élimine la plupart des erreurs d'installation. Les propriétaires de boutiques devraient utiliser cette méthode au lieu de placer le code manuellement. L'application installe automatiquement le pixel dans les emplacements corrects du thème.

ID de pixel manquant ou incorrect

Chaque pixel Facebook possède un numéro d'identification unique qui relie les données de suivi au compte publicitaire approprié. L'utilisation d'un mauvais numéro d'identification de pixel ou l'absence de numéro d'identification empêche les données d'atteindre le système de Facebook.

Problèmes courants liés à Pixel ID :

• Erreurs de frappe lors de la saisie de l'ID du pixel
• Utilisation d'un ancien pixel ID ou d'un pixel ID désactivé
• Installation simultanée de plusieurs identifiants de pixels
• L'ID du pixel n'est pas sauvegardé correctement dans les paramètres de Shopify

Les propriétaires de boutiques doivent vérifier que leur ID de pixel correspond à leur compte Facebook Business Manager. L'identifiant du pixel se présente sous la forme d'une longue chaîne de chiffres dans le tableau de bord du Gestionnaire d'événements Facebook.

Une double vérification de l'ID du pixel dans les paramètres de Shopify, sous Boutique en ligne > Préférences, permet d'éviter les échecs de suivi liés à l'ID.

L'événement ne se déclenche pas sur les pages de paiement ou de confirmation

L'événement d'achat doit se déclencher sur la page de confirmation de la commande, une fois que les clients ont terminé leur transaction. Sans cet événement, Facebook ne peut pas suivre les ventes réelles ou calculer le retour sur investissement publicitaire.

Exigences en matière d'achat d'événements :

• L'événement doit être déclenché uniquement sur la page de remerciement
• Valeur d'achat et données monétaires correctes
• Événement déclenché une fois par transaction
• Pas d'événements en double provenant de sources multiples

Le pixel doit être installé sur la page de confirmation après un achat afin de suivre correctement l'événement d'achat. Si le pixel n'existe que sur les pages de produits ou dans le panier, il ne capturera pas les transactions terminées.

Le cache du navigateur et les cookies peuvent interférer avec le déclenchement des événements. L'effacement des données du navigateur ou les tests en mode incognito permettent d'identifier si la mise en cache est à l'origine des retards de suivi.

Le système de reporting de Facebook affiche parfois des retards dans les données relatives aux événements. Facebook met du temps à mettre à jour le suivi des achats dans le tableau de bord du gestionnaire d'événements.

Les configurations d'intégration et leur impact sur la performance des pixels

La façon dont vous intégrez Facebook Pixel à votre boutique Shopify influe sur la précision du suivi et la qualité des données. Les différentes méthodes d'intégration gèrent différemment la collecte des données, ce qui peut entraîner des variations dans les mesures de performance et les résultats de l'optimisation des publicités.

Intégration native de Shopify vs. applications tierces

L'intégration de Facebook dans Shopify offre la configuration de suivi la plus fiable pour la plupart des marchands. Cette approche native se connecte directement à l'infrastructure de Shopify sans modification supplémentaire du code.

L'intégration native gère automatiquement les événements standard tels que les pages vues, les ajouts au panier et les achats. Elle est mise à jour en fonction des changements apportés à la plateforme Shopify, ce qui réduit les problèmes de compatibilité.

Les applications tierces de l'App Store de Shopify ajoutent des fonctionnalités mais peuvent créer des conflits de suivi. Plusieurs applications tirant les mêmes événements conduisent à des données dupliquées dans Facebook Analytics.

De nombreux problèmes de suivi du pixel Facebook proviennent d'installations d'applications conflictuelles. Lorsque les applications se chevauchent, elles interfèrent souvent avec le déclenchement des pixels de l'autre.

Les commerçants Shopify doivent régulièrement vérifier les applications qu'ils ont installées. Supprimez toutes les applications qui reproduisent les fonctionnalités du pixel Facebook afin d'éviter les incohérences dans les données.

Utilisation de l'application pour les chaînes Facebook et Instagram

L'application officielle Facebook et Instagram Channel offre la connexion la plus directe entre Shopify et la plateforme publicitaire de Meta. Cette application gère l'installation des pixels automatiquement lorsqu'elle est connectée à votre Facebook Business Manager.

L'installation nécessite de relier votre boutique Shopify à votre compte Facebook Business. L'application ajoute ensuite le code du pixel sur toutes les pages de la boutique, sans codage manuel.

Les principaux avantages sont les suivants :

• Mise en place d'un suivi automatique des événements
• Mises à jour régulières de l'équipe de développement de Facebook
• Intégration directe avec l'API de conversion de Facebook
• Création simplifiée d'audiences pour les campagnes publicitaires

L'application active des paramètres de partage de données maximum, ce qui améliore la précision du suivi. Ce paramètre permet à Facebook de recevoir des données plus détaillées sur les interactions avec les clients.

L'application a besoin des autorisations appropriées du Business Manager pour fonctionner correctement. Des paramètres d'autorisation incorrects entraînent des échecs de suivi qui se traduisent par des données de conversion manquantes.

Si vous souhaitez résoudre rapidement et facilement les problèmes liés au pixel Facebook, wetracked.io est une solution en un clic. Il vous aide à résoudre les problèmes de suivi des pixels sur Shopify sans configuration compliquée.

Traçage côté serveur et traçage côté navigateur

Le suivi côté serveur via l'API de conversion de Facebook envoie des données directement des serveurs de Shopify à Facebook. Cette méthode permet de contourner les limitations imposées par les navigateurs, comme les bloqueurs de publicité et les restrictions liées aux cookies.

Le suivi basé sur le navigateur utilise un code JavaScript qui se déclenche lorsque les clients interagissent avec votre boutique. Les bloqueurs de publicité et les paramètres de confidentialité peuvent empêcher ce code de fonctionner correctement.

Avantages côté serveur :

• Immunisé contre les interférences des bloqueurs de publicité
• Une transmission de données plus fiable
• Meilleures performances de suivi sous iOS 14+
• Réduction de l'impact des mises à jour du navigateur

L'intégration de l'API de conversion Facebook nécessite une configuration technique mais offre une meilleure précision des données. De nombreux marchands Shopify constatent des améliorations de suivi allant de 40 % à 98 % de précision avec les solutions côté serveur.

L'utilisation conjointe des deux méthodes de suivi permet de créer un système de collecte de données plus complet. Cette double approche permet de saisir des événements qui pourraient échapper à l'une ou l'autre méthode.

Diagnostiquer et résoudre les problèmes de suivi du pixel Facebook

Lorsque des problèmes de suivi surviennent, les propriétaires de magasins doivent vérifier si le pixel se déclenche correctement. Ils doivent vérifier les paramètres de l'événement et identifier les conflits avec d'autres applications installées.

Ces trois étapes permettent d'identifier la cause de la plupart des problèmes de suivi.

Vérification de l'activation des pixels avec Facebook Pixel Helper

L'extension Facebook Pixel Helper indique si les pixels se chargent correctement sur chaque page. Les propriétaires de boutiques devraient installer cette extension Chrome pour voir l'activité des pixels en temps réel.

L'extension affiche des coches vertes lorsque les pixels se déclenchent correctement. Les erreurs rouges indiquent des problèmes tels que des codes de pixels manquants ou une installation incorrecte.

Événements clés à vérifier :

• ViewContent sur les pages de produits
• AddToCart lorsque les clients ajoutent des articles
• InitiateCheckout sur les pages de paiement
• Achat sur les pages de confirmation

Les propriétaires de magasins doivent tester chaque type de page pendant que l'extension fonctionne. Les événements manquants montrent où le suivi est défaillant.

L'outil d'aide indique également si plusieurs pixels se déclenchent en même temps. Cela se produit lorsque les marchands installent des pixels par le biais de plusieurs méthodes telles que le canal Facebook de Shopify et le code manuel du thème.

Vérification de la configuration et de la concordance des événements

Les paramètres de l'événement doivent avoir des valeurs exactes pour le système d'optimisation de Facebook. Les données manquantes ou incorrectes réduisent les performances de la publicité.

Paramètres critiques à vérifier :

• La devise correspond aux paramètres du magasin
• Les valeurs des produits reflètent les prix réels
• Les noms des événements sont conformes aux normes de Facebook
• Les données des clients sont soumises à un processus de comparaison avancé

La correspondance avancée améliore la précision du suivi en envoyant des informations chiffrées sur les clients, telles que les adresses électroniques et les numéros de téléphone. Les propriétaires de magasins peuvent activer cette fonction dans les paramètres du canal Facebook de Shopify.

Le gestionnaire d'événements affiche les scores de qualité des correspondances d'événements, de faible à élevé. Des scores plus élevés signifient une meilleure qualité des données et une meilleure optimisation des annonces.

Les propriétaires de magasins doivent vérifier que les événements d'achat incluent les totaux des commandes et non les prix des articles individuels. Des valeurs incorrectes affectent les calculs de retour sur investissement publicitaire.

Identifier les conflits provenant d'applications tierces

L'installation de pixels Facebook par plusieurs applications peut entraîner des conflits de suivi et une duplication des données. Les propriétaires de magasins doivent vérifier quelles applications modifient le comportement des pixels.

Les applications conflictuelles les plus courantes sont les suivantes :

• Plateformes de marketing par courrier électronique
• Outils d'analyse
• Autres canaux de publicité
• Applications d'optimisation de la caisse

L'outil Facebook Pixel Helper affiche plusieurs pixels provenant de différentes sources. Les applications tierces installent souvent leurs propres codes de suivi sans que les commerçants s'en rendent compte.

Les propriétaires de boutiques doivent désactiver une application à la fois pour trouver les conflits. La configuration la plus propre utilise uniquement le canal Facebook natif de Shopify pour l'installation des pixels.

Les bloqueurs de publicité interfèrent également avec le suivi des pixels. Les propriétaires de magasins ne peuvent pas contrôler les paramètres du navigateur des clients, mais ils peuvent utiliser le suivi côté serveur via l'API de conversion pour contourner ces restrictions.

Certaines applications prétendent améliorer les performances des pixels, mais créent en réalité des événements en double. Les propriétaires de boutiques doivent vérifier toute solution de suivi tierce via le gestionnaire d'événements avant de la maintenir active.

Facteurs externes affectant la précision des données de pixels

Plusieurs facteurs externes peuvent avoir un impact sur la précision du suivi du pixel Facebook sur les boutiques Shopify. Les bloqueurs de publicité, les paramètres de confidentialité du navigateur et les mises à jour de la plateforme créent des obstacles qui empêchent la collecte de données précises.

Bloqueurs de publicité et paramètres de confidentialité du navigateur

Les bloqueurs de publicité sont l'un des principaux obstacles à la précision du suivi des pixels Facebook. Ces extensions de navigateur bloquent les scripts de suivi et empêchent les pixels de se déclencher correctement.

Les bloqueurs de publicité les plus répandus, tels que uBlock Origin et AdBlock Plus, peuvent réduire la précision du suivi de 90 % à 40 %. Cela crée des lacunes dans les rapports de conversion.

Les paramètres de confidentialité des navigateurs interfèrent également avec la fonctionnalité des pixels. La prévention intelligente du suivi de Safari et la protection renforcée contre le suivi de Firefox bloquent par défaut les cookies de tiers.

Les prochaines modifications apportées à Chrome en matière de protection de la vie privée restreindront encore davantage le suivi. Ces protections considèrent le pixel Facebook comme un code de suivi et limitent sa collecte de données.

Les scénarios de blocage les plus courants sont les suivants :

• Blocage complet des pixels au chargement de la page
• Défaillances partielles dans le suivi des événements
• Suppression des cookies après un court laps de temps
• Restrictions en matière de suivi inter-domaines

De nombreux propriétaires de boutiques Shopify remarquent des différences entre leurs ventes réelles et les conversions déclarées par Facebook. Des outils comme wetracked.io permettent de résoudre les problèmes de suivi en contournant les bloqueurs de publicité grâce à des données de première main.

wetracked.io est une solution en un clic pour résoudre les problèmes liés au pixel Facebook pour les boutiques Shopify. Il aide les propriétaires de magasins à maintenir un suivi précis même si les clients utilisent des bloqueurs de publicité ou des paramètres de navigateur stricts.

Impact des récentes mises à jour de la protection de la vie privée (par exemple, iOS)

La version 14.5 d'iOS a introduit la transparence du suivi des applications, qui exige le consentement de l'utilisateur pour le suivi des applications et des sites web. Cette mise à jour a eu de graves répercussions sur la précision des pixels Facebook pour le trafic mobile.

Lorsque les utilisateurs refusent le suivi, Facebook perd de précieuses données de conversion. Plus de 75 % des utilisateurs d'iOS choisissent de ne pas autoriser le suivi lorsqu'ils y sont invités.

Principales incidences sur la vie privée d'iOS :

• Réduction de la fenêtre d'attribution de 28 à 7 jours
• Nombre limité d'événements de conversion par domaine
• Retard dans la communication des données de conversion
• Diminution des capacités de création d'audience

Facebook a réagi en mettant en place une mesure agrégée des événements, qui limite le suivi à huit événements de conversion par domaine. Les propriétaires de magasins doivent donner la priorité aux événements de conversion les plus importants.

Les mises à jour de la protection de la vie privée affectent également les campagnes de reciblage. Des audiences personnalisées plus petites rendent plus difficile l'accès aux visiteurs précédents d'un site web.

Vider le cache et résoudre les problèmes liés au cache

Le cache du navigateur peut interférer avec le suivi du pixel Facebook en affichant un code de pixel obsolète ou en empêchant les nouveaux scripts de suivi de se charger correctement.

Le code du pixel mis en cache peut avoir de vieux ID de pixel ou des configurations d'événements erronées. Cela entraîne des échecs de suivi ou des données envoyées aux mauvais comptes publicitaires Facebook.

Les problèmes liés au cache sont les suivants :

• Pixel Helper indique qu'aucun pixel n'a été détecté
• Événements déclenchés avec des paramètres incorrects
• Des installations de pixels en double apparaissent
• Les données de conversion n'apparaissent pas dans Facebook

Les propriétaires de magasins doivent régulièrement vider le cache de leur navigateur lorsqu'ils testent les fonctionnalités des pixels. Les actualisations en profondeur (Ctrl+F5) permettent de s'assurer que le code du pixel le plus récent se charge correctement.

La mise en cache du CDN peut également avoir un impact sur les performances des pixels. Le CDN intégré de Shopify met parfois en cache des fichiers de thème contenant du code pixel.

Les restrictions de navigateur telles que les bloqueurs de publicité peuvent interférer avec les performances du Pixel, ce qui rend l'effacement du cache essentiel pour un dépannage précis.

Stratégies avancées de dépannage et d'optimisation

Lorsque les corrections de pixels standard ne permettent pas de résoudre les problèmes de suivi, des méthodes de configuration avancées peuvent rétablir la précision de la collecte des données. Ces stratégies concernent les paramètres du Business Manager, la mise en œuvre côté serveur et les applications spécialisées de Shopify.

Assurer une configuration correcte dans le Business Manager

Facebook Business Manager est le centre de la configuration des pixels et des autorisations de données. Une configuration correcte a un impact direct sur la précision du suivi dans toutes les boutiques Shopify connectées.

Exigences en matière de vérification des domaines

Les propriétaires de boutiques doivent vérifier leur domaine Shopify dans Business Manager afin d'activer toutes les fonctionnalités des pixels. Les domaines non vérifiés bénéficient d'un suivi limité et d'une précision réduite des données.

Allez dans Paramètres de l'entreprise > Sécurité de la marque > Domaines pour ajouter et vérifier le domaine principal de la boutique. Ce processus nécessite l'ajout d'un enregistrement DNS ou le téléchargement d'un fichier HTML à la racine du site.

Accès au pixel et autorisations

Plusieurs membres de l'équipe ou agences peuvent créer des configurations de pixels conflictuelles. Le Business Manager ne doit afficher qu'un seul pixel actif par domaine afin d'éviter le fractionnement des données.

Vérifiez la section Pixels sous Sources de données pour confirmer la propriété des pixels et les niveaux d'accès. Supprimez tout pixel en double ou tout accès non autorisé susceptible d'interférer avec le suivi.

Configuration du gestionnaire d'événements

Le tableau de bord du gestionnaire d'événements affiche des mesures détaillées des performances des pixels et des rapports d'erreur. Les scores de qualité des correspondances d'événements permettent d'identifier les problèmes de précision des données qui affectent l'optimisation des publicités.

Consultez l'onglet Diagnostics pour obtenir des messages d'erreur spécifiques concernant des événements manquants ou des paramètres non concordants. Ces rapports indiquent souvent les problèmes de configuration exacts.

Utilisation du suivi côté serveur et de l'API de conversion

Le suivi côté serveur contourne les limitations des navigateurs qui bloquent les méthodes traditionnelles de pixel. L'API de conversion envoie les données directement des serveurs de Shopify à Facebook, ce qui améliore considérablement la précision.

Intégration native de Shopify

Le canal Facebook de Shopify active automatiquement l'API de conversion lorsque le partage des données est réglé sur le maximum. Cette configuration ne nécessite qu'un minimum de connaissances techniques, mais offre d'excellentes possibilités de suivi.

L'intégration native gère automatiquement la déduplication des événements. Cela permet d'éviter le double comptage lorsque les événements du navigateur et du serveur se déclenchent en même temps.

Avantages de la mise en œuvre personnalisée

Les utilisateurs avancés peuvent mettre en place des solutions API de conversion personnalisées pour mieux contrôler la transmission des données. Cette approche permet de définir des paramètres d'événements supplémentaires et de créer des audiences personnalisées.

Les implémentations manuelles de pixels via Google Tag Manager offrent une certaine flexibilité mais nécessitent une expertise technique pour éviter les conflits avec le suivi existant.

Optimisation de la qualité des données

Le suivi côté serveur permet d'obtenir des informations plus complètes sur les clients, notamment des adresses électroniques et des numéros de téléphone qui améliorent l'adéquation de l'audience. Ces données améliorent le ciblage des publicités et réduisent les coûts.

Surveillez la section API de conversion dans le gestionnaire d'événements pour vérifier que les événements du serveur sont reçus correctement et que la qualité de la correspondance reste élevée.

Tirer parti des applications Shopify pour améliorer la gestion des pixels

Les applications tierces peuvent résoudre les problèmes de suivi que les applications standard ne peuvent pas résoudre. Ces outils offrent souvent des fonctionnalités supplémentaires pour les configurations de magasins complexes.

Solutions de contournement des bloqueurs de publicité

Les applications de suivi spécialisées utilisent des méthodes de collecte de données de première partie pour contourner les bloqueurs de publicité et les restrictions des navigateurs. Des outils comme wetracked.io utilisent un traitement côté serveur pour assurer la précision du suivi.

Ces applications nécessitent généralement un abonnement, mais elles peuvent améliorer considérablement la collecte de données pour les magasins qui utilisent beaucoup de bloqueurs de publicité.

Gestion multi-pixels

Les magasins qui gèrent plusieurs comptes publicitaires Facebook bénéficient d'applications qui gèrent des pixels distincts pour différentes campagnes ou régions. Cette configuration permet d'éviter le mélange des données tout en organisant le suivi.

Suivi amélioré de l'attribution

Les applications avancées fournissent une cartographie détaillée du parcours client qui montre comment les utilisateurs interagissent avec les publicités à travers plusieurs points de contact. Ces informations permettent d'optimiser les dépenses publicitaires et le calendrier des campagnes.

Certaines applications offrent une vérification du suivi en temps réel et une détection automatique des erreurs. Ces fonctions permettent d'identifier les problèmes avant qu'ils n'affectent les performances de la campagne.

Questions fréquemment posées

Les propriétaires de magasins sont souvent confrontés à des problèmes d'installation et de vérification des pixels qui nécessitent des solutions ciblées. Ces problèmes courants comprennent la vérification de la configuration, la résolution des incohérences de suivi et les méthodes de mise en œuvre manuelle.

Comment puis-je vérifier que mon pixel Facebook est correctement installé sur ma boutique Shopify ?

Les propriétaires de magasins peuvent utiliser l'extension Chrome Facebook Pixel Helper pour vérifier leur installation du pixel Facebook. Cet outil indique si le pixel déclenche correctement les événements sur chaque page.

L'extension Facebook Pixel Helper affiche les pixels actifs et leurs données d'événement en temps réel. Elle indique également si les événements tels que ViewContent, AddToCart et Purchase se déclenchent comme prévu.

Les propriétaires de boutiques devraient consulter le Gestionnaire d'événements Facebook dans la section Événements de test. Cet outil affiche à la fois les données des pixels côté navigateur et les événements de l'API de conversion côté serveur.

La fonction de test des événements permet aux commerçants de simuler des achats et de confirmer que les événements s'affichent correctement. Elle affiche les paramètres de l'événement tels que la devise, la valeur et les détails du produit.

Quelles sont les mesures à prendre si le Pixel Helper indique que mon pixel Facebook n'est pas actif sur Shopify ?

Si le Pixel Helper n'indique aucun pixel actif, les propriétaires de boutiques doivent vérifier les paramètres du canal Facebook de Shopify. La connexion du pixel peut être perturbée ou mal configurée.

Allez dans Shopify Admin → Sales Channels → Facebook → Settings (Paramètres). Vérifiez que votre Business Manager, votre compte publicitaire et votre page Facebook sont correctement connectés.

Si tout semble correct, essayez de réinstaller l'application du canal Facebook. La réinstallation réinitialise l'intégration des pixels et résout souvent les problèmes de détection.

Les propriétaires de boutiques doivent s'assurer qu'un seul pixel est installé grâce à l'intégration native de Shopify. Des pixels multiples ou des installations manuelles peuvent créer des conflits et bloquer la détection.

Comment résoudre les problèmes liés aux incohérences de suivi de Facebook Pixel sur mon site Shopify ?

Les incohérences de suivi sont souvent dues à des événements déclenchés en double ou à des paramètres d'événement erronés. Les propriétaires de magasins doivent vérifier si le même événement apparaît deux fois dans le gestionnaire d'événements.

Shopify dédoublonne automatiquement les événements à l'aide des identifiants d'événements et des informations sur la source. Cependant, des applications tierces ou du code manuel peuvent interférer avec ce processus.

Désactiver temporairement toute application de suivi tierce pour détecter les conflits. Supprimez tout code pixel ajouté manuellement dans les fichiers du thème.

Les problèmes de devise et de format de tarification peuvent entraîner des erreurs de valeur dans les données de suivi. Assurez-vous que les paramètres de devise de Shopify correspondent à la configuration de Facebook Ads Manager.

Puis-je ajouter manuellement un pixel Facebook à ma boutique Shopify ?

Vous pouvez ajouter manuellement le code Facebook Pixel aux fichiers de votre thème Shopify. Pour ce faire, modifiez le fichier theme.liquid dans l'éditeur de thème.

Collez le code du pixel de base avant la balise head de fermeture dans theme.liquid. Ajoutez le code de suivi des événements supplémentaires aux fichiers modèles tels que cart.liquid et checkout settings.

Cependant, l'intégration native de Facebook dans Shopify est recommandée pour la plupart des boutiques. La méthode native configure automatiquement le pixel et l'API de conversion.

La mise en œuvre manuelle nécessite des connaissances techniques et une maintenance régulière. Les propriétaires de magasins doivent définir correctement les paramètres des événements et éviter les conflits avec d'autres systèmes de suivi.

Quels sont les conseils de dépannage les plus courants lorsque le pixel Facebook n'enregistre pas d'événements sur Shopify ?

Tout d'abord, vérifiez que le partage des données est réglé sur "Maximum" dans les paramètres Facebook de Shopify. Cela permet d'activer le suivi des pixels et de l'API de conversion.

Vérifiez votre domaine Shopify dans Facebook Business Manager pour enregistrer correctement les événements. La vérification du domaine permet de s'assurer que les événements côté serveur sont acceptés.

Les bloqueurs de publicité et les restrictions imposées par les navigateurs peuvent bloquer les événements liés aux pixels. Testez votre pixel en utilisant différents navigateurs et appareils.

Les problèmes de cache et de CDN peuvent retarder l'enregistrement des événements. Videz le cache de votre navigateur et testez les événements en mode incognito pour éliminer les problèmes de cache.

Si vous souhaitez résoudre rapidement et facilement les problèmes liés au pixel Facebook sur Shopify, wetracked.io propose une solution en un clic. Cet outil peut vous aider à résoudre les problèmes de pixels sans difficultés techniques.

Comment puis-je m'assurer de l'exactitude de mes données Facebook Pixel sur Shopify ?

Les propriétaires de magasins doivent surveiller le score de qualité de leur événement dans Facebook Events Manager. Ce score indique dans quelle mesure les données des clients correspondent aux profils des utilisateurs de Facebook.

Pour obtenir une meilleure qualité de correspondance, collectez des informations sur les clients, telles que leur adresse électronique et leur numéro de téléphone, au moment du paiement. Activez la correspondance améliorée dans vos paramètres Facebook.

Testez régulièrement votre pixel à l'aide de l'outil Test Events de Facebook. Cet outil vous permet de vérifier que les valeurs d'achat, la devise et les données relatives aux produits sont exactes.

Les paramètres de l'événement, tels que la devise et la valeur, doivent correspondre exactement entre Shopify et Facebook. Vérifiez que le formatage des décimales et les codes des devises sont cohérents d'une plateforme à l'autre.

Si vous souhaitez une solution en un clic pour résoudre les problèmes liés à Facebook Pixel, wetracked.io peut vous aider à résoudre ces problèmes rapidement et facilement.